最近做新项目的推广,自己有一些体会,领导也指出了一些不足,谨记之:
1.要抓住80%的用户,不要盲目追求高端。只有大众都能接受的,才是好的产品。产品的进入门槛要越低越好,注册能省则省,这样才能尽可能多的吸引用户。用户数是一切的基础,先确保用户总量,然后才有资格来谈内容质量。前期过多的自设门槛无疑于自宫。
2.推广的思路,要首先从新用户着手,而不是网站已有的存量用户。抛开平台效应若能成功,则在平台上的推广更加不在话下。
3.文字链推广,要单刀直入,最好不要通过软文。用户的耐心有限,直达目的所花的点击越少越好。每多一次点击用户就会多流失三到五成。正面例子:好123。它的成功就在于和收藏夹相比,减少了用户进入网站所需的点击次数,并且分类清晰,一目了然。反面例子:在新浪首页看新闻,每每看到一条标题很吸引人,点进去却是专题页面。还要再点一到两次才能进入首页那条标题的正文,在用户看来不免会有挂羊头卖狗肉之嫌。一是容易造成反感,二是用户没有直接找到自己想要的内容,可能就直接关闭页面走人了。新产品写篇介绍确实是能便于用户理解,但同时也延缓了用户抵达目的地的时间。要尽量减少使用。要介绍,也可以在目标页面再另外增加产品说明的链接,以降低用户跳出率。
4.性能,速度是第一位的,功能的增加不能以牺牲性能和速度为代价。重复一遍:用户的耐心是非常有限的,没有速度,妄谈用户体验。
5.新开窗口很重要。对于低端用户来说,浏览器的“后退”功能认知度并不高。因此大量用户的习惯是打开——关闭。如果使用进入式的跳转方式,会造成这部分用户找不回原有的页面,带来使用上的巨大不便。
6.百花齐放比造神更好。意见领袖固然好,但不要搞成个人崇拜。否则他一出问题,对网站影响极大。因此要造就一批活跃用户,平均推广权重。这样一方面可以营造繁荣的景象,另一方面,鸡蛋都在几个篮子里,风险低,也不容易受影响。
7.功能上不要露短。即便事实上不如别人,表面上也得毫不示弱。互联网产品的迁移成本非常之低,新用户在对网站不熟悉的时候,只能通过一些表面现象来评判网站的优劣。此时不可把自身数据、功能的缺陷表露出来。要时刻显示自己的内容多,更新快,人气旺。数字,时间的标识都是最简单有效造势的方法。“今日发帖量356924”的论坛,看上去就比“今日发贴245”的要红火得多。而慢慢一屏在10分钟内更新的帖子,也是显示网站人气旺的直接证明。自夸是一种必要的推广手段,“最权威,最专业”等词语要多用,对用户有心理暗示作用。
9.推广要有节奏感,不能太急。在尚未完善的情况下,推得越猛,对新用户的伤害越大。有可能几个bug就把人兴趣都浇灭了。几个流程操作不畅,或是经常性服务器宕机、报错,也会造成用户的直接流失。因此要循序渐进,逐步推广。必要的时候还可以采用分级准入机制,在用户总数达到一定量的时候禁止再进入,优先保证老用户的访问正常。
10.直接的、硬性的推广都是会衰竭的,根本的办法还是要靠用户来拉用户。推广的内容,生命周期很有限,用户会很快失去新鲜感。要想持续的增长,还是要从用户的角度出发,刺激用户分享的积极性,通过用户自发的邀请行为来扩大用户群,这样的推广才更有生命力。而怎样才能形成用户的滚雪球效应呢?这就回到了用户体验的根本问题:要能够满足目标用户的真实需求。用内容吸引用户,用功能打动用户,用关系留住用户。口碑建立了,用户还会远吗?